发布时间：2024-12-08 作者: 配网设备
车桩比是衡量新能源汽车市场发展的主要的因素之一，新能源汽车保有量的逐年增加，带动了充电桩建设的快速发展。随着新能源汽车充电需求的不断释放，提速充电桩布局成为了车企间争夺销量的利器，对车企而言，建设充电桩不单单是一项服务，更是完善车主服务、增强车主信任、塑造品牌形象、拉动销量增长的重要驱动因素。
目前，充电桩慢慢的变成了众多新能源车企的“必争之地”。车企布局充电桩业务，一方面，能保证充电桩与车辆的匹配度，提高充电桩的利用率，为车主提供更好的充电服务，提高车主的满意度，增加车主对品牌的黏性；另一方面，能形成完整的产业链，减少由于充电设施不足对自身产业高质量发展的制约，促进车辆销售的同时塑造良好的品牌形象。
从政府政策强刺激下的非理性增长，到盈利困难后的理性回归，充电桩市场已发展到智慧运营的新阶段。随着慢慢的变多的车企布局充电桩业务，充电桩的整体运营能力成为了车企增加用户粘性，在激烈竞争中突围而出的重要保障。在“双碳”战略和新基建的背景下，充电桩的建设运营迎来了全新趋势：
1、具备更好的设备维护能力：这是保证充电桩正常运行、提供高可靠的充电服务、保障充电安全、减少设备故障和损坏延长设备寿命、提高运营效率、提供优质使用者真实的体验的关键环节，因此，良好的设备维护能力是充电桩运营的基础保障；
2、具备全链路资源整合能力：从充电桩下单到选择场地、安装、维护、移桩、退桩，再到集成电力、交易、发票、清算等系统，提供全链路的资源整合能力，一站式全方位实现用户的建站、管理和运营的需求；
3、具备数据安全与整合分析能力：充电桩承载着大量的车辆数据、车主使用数据等信息，通过数据加密等技术确保数据安全、平衡数据流通与泄露风险是充电桩运营中要解决的重要问题。同时，通过数据的综合分析，为充电桩运营运维提供数据预测、分析服务，有助于提高充电桩利用率和盈利能力；
4、以优质体验增加市场空间：充电体验是影响车主用车出行的主要的因素，甚至影响车主购车决策。通过充电桩的运营，车企可以加强与车主的互动，精准匹配充电桩供给信息和车主需求，提供优质的充电服务和体验，解决车主充电难问题，缓解车主用车焦虑，打造车企销量增长的新引擎；
5、与多个品牌商相互连通：加快充电桩的互联互通是我国充电服务体系建设的重要方向之一，有助于车企利用已有的充电桩，让新能源车主共享不一样的品牌的充电服务，改变以往各自为战的发展模式，提升获取充电服务的便利性，提升充电桩利用率，扩大收益。
充电桩是新能源汽车发展的重要支撑和保障。发展充电桩产业，构建良好的补能生态不仅能解决新能源汽车的最后一公里发展瓶颈，也是驱动销量增长的新引擎，更是践行国家“双碳战略”的重要体现。因此，车企需要从企业自身发展和满足车主多样化需求的方面出发，完善充电桩建设和运营，保持产业优势。
从车企方面出发，一方面，优质的客户体验是车企扩大市场占有率的方式之一，通过充电桩运营提供更好的充电体验，能加强车主的满意度和忠诚度，提升公司的品牌声誉，从而带动销量增长；另一方面，通过集成运营管理、设备监控、资金结算、客户运营等业务，能大大的提升车企整体的运营能力，降低公司运营成本；同时，通过与另外的品牌充电桩的互通互联，能轻松实现充电能力共享、客户流量共享、充电数据共享，提升资源共享和协同能力。
从车主方面出发，充电桩的简单易用性是首先要满足的需求之一，简单易操作，无需下载多个APP的体验更受车主青睐。多样性、立体化、全天候的充电需求能否得到一定效果满足，享受良好的充电体验，也是车主的关注重点之一。通过充电桩资源查询、路线导航、账单查询、出入提醒等服务，全面为车主服务，打造便捷、智能的出行环境，是车企增加车主粘性，进而加快充电桩落地推广的有效方式。
基于多年深耕汽车行业的数字化技术和服务积累，以及丰富的充电桩建设、运营实战经验，元旅集团积极融合物联网、大数据、AI、云计算等新兴技术，为新能源车企提供了一站式的充电桩运营运维服务，并打造智慧充电桩运营平台，一方面，构筑车企、车主和服务商的信息共享、资源协同平台，助力车企实现充电桩订单安装、售后服务全过程管理的透明化、可视化、数字化；另一方面，增强品牌与车主的互动，为车主提供智能、便捷的充电环境，营造线上化、共享化、社交化的充电体验，全维度提升车主充电及出行体验。
1、智能便捷的充电服务，提升车主充电体验：充电桩即插即用，车主能够最终靠手机小程序/APP远程进行预约充电、查询充电进度、升级软件等操作，让充电过程更智能、好玩，提升车主的充电体验；
2、高效管理充电桩服务伙伴，提升服务响应速度：打造集监控、检修、巡检、维护为一体的资源管理平台，高效管理各地充电桩服务伙伴，以车主体验为中心，精准匹配最近的服务商服务车主，提高响应速度，更快满足车主需求；
3、全流程数字化管控，提高车主整体满意度：提供从下单申请到拆装服务全生命周期进程的透明化、数字化管控，通过充电桩的可视化管理，监控充电桩运营状态、数据、车主行为等，及时有效地发现并解决车主端服务短板和体验问题，提升车主满意度；
4、实时数据分析，驱动智能化的运营运维决策：全面整合充电桩运营数据，通过大数据分析技术做综合数据分析，帮企业更好地了解充电桩的使用效率、收益共享等情况，为决策者提供更为准确的数据支持和决策依据。
充电桩是新能源汽车消费和发展的基础设施，随国家双碳目标及新能源的战略布局，充电桩市场迎来了难得的历史机遇。未来，元旅集团将携手更多新能源车企深化充电桩布局，提升车企的充电服务能力，拓展多元的增值服务，更好地为车主提供便利、高品质的充电服务，助推新能源汽车行业发展。#元旅控股集团#
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